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華酒2014—服務(wù)提升年動員大會及服務(wù)禮儀培訓(xùn)作者： 來源：華酒總辦 時間：2014-5-13 10:49:49 2014年5月12日，酒店根據(jù)管理公司“服務(wù)提升年”活動方案，為統(tǒng)一思想、凝聚全員力量，實(shí)踐優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平提升和跨越，召開了全員服務(wù)提升年“動員大會及優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)”。參加會議人員為全體未當(dāng)班員工。 會上強(qiáng)調(diào)，我們要統(tǒng)一思想，提高意識，提升服務(wù)的競爭力；只有準(zhǔn)確的把握服務(wù)的內(nèi)涵，才能扎實(shí)提高我們的服務(wù)質(zhì)量。想要提供規(guī)范的服務(wù)，首先要提高自身的素質(zhì)。留心的服務(wù)，感動客人、走進(jìn)客人心理的服務(wù)才是好的服務(wù)。隨后為員工培訓(xùn)儀容儀表，通過PPT圖片展示，及視頻的播放，圖文并茂的為員工講解了酒店工作人員儀容儀表知識。會上員工學(xué)習(xí)積極性高，學(xué)習(xí)氛圍濃厚。 此次動員大會極大地鼓舞了廣大員工，每位參加者都情緒高昂，充分地展示了對提升酒店服務(wù)品質(zhì)的信心和決心，圍繞酒店“親情”、“實(shí)惠”、“特色”的六字經(jīng)營方針，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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